退貨流程政策

提出退貨需求流程

有退貨需求的顧客,請務必在收到商品後 7 天內           

  1. 先填寫線上表單 (務必詳填屆時退款之銀行帳戶,如資料有誤致款項無法順利退款,本公司不負擔保責任)
  2. 以 E-mail: service@funselect.com.tw 、私訊Funselect官方臉書或LINE@,確認客服人員已接獲退貨需求並進行審核作業。
  3. 經客服人員通知退貨申請已通過,請將退貨商品保持完整包裝(含相關物品或文件,如贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料商品標籤(如吊牌)等),物流人員將於1-3天內會於客戶提供的宅配住址收件,若無管理室可先預放者,請務必確保屆時會有人提交退貨商品予物流人員
  1. 客服人員收到退貨後,經檢視

(1)商品及包裝無重大瑕疵後,將執行退款交易(含交貨便退貨費用)

(2)商品及包裝已明顯無可再販售價值,將告知顧客並僅退回交貨便退貨費用。

請注意:原則上商品只退不換。若因買方個人因素致使換貨,請先向本公司客服人員確認能否提供換貨服務。

 

退貨常見問題 

退貨需求提出期限及限制

依消費者保護法第19條第1項本文規定,原則上仍享有7日無條件退貨解約之權利,但是所購買之物品如果是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定之特殊商品,企業經營者即可在網站告知消費者,該等商品「不提供7日無條件退貨」之情形。

準則第2條規定,通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事如下:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。

經由本網站購買之消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,惟七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若購買之商品為Bread & Boxers 系列等貼身衣物(如:T-shirt、內褲、背心、襪子),或其他商品已經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

商品退貨接受標準

如欲申請退貨之顧客請務必保持商品及包裝之完整性,如有以下情形者,本公司恕不接受退貨。

  1. 超過7天鑑賞期
  2. 商品包裝袋、配件不全或破損或因未妥善包裝造成商品原包裝損毀
  3. 商品等相關物品或文件(如贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料商品標籤(含吊牌))等有破損及缺漏情事
  4. 商品未保持清潔或已下水

退貨注意事項

  1. 貼身衣物(T-shirt、內褲、背心、襪子)基於個人衛生考量,售出後恕不提供退換。由於Bread & Boxers 系列商品是屬於貼身衣物,恕不接受退貨。(建議購買前可以聯絡客服或到實體店面試穿確認尺寸)
  2. 寄回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性,否則不予退貨
  3. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品,保持退貨商品、發票(電子發票則免)、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性。
  4. 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、有異味、沾染粉妝、配件不全,恕不接受退貨。
  5. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。
  6. 若有因活動而贈送折扣碼,會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取,若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠,折扣碼優惠金額不再補回帳戶中,贈品亦須一併收回
  7. 海外地區寄送並無提供退換貨服務。